Proyecto de creación de un centro de distribución de una empresa de productos quimicos farmaceuticos
Date
1999
Authors
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
"Esta tesis explora cómo las empresas exitosas logran ventajas competitivas al centrarse en el cliente. Se analiza cómo estas compañías eliminan activos y procedimientos que no agregan valor, y cómo adaptan sus estrategias para atender mejor a mercados específicos. En un entorno de competencia feroz, donde los consumidores enfrentan numerosas opciones y constantes innovaciones, la fidelización del cliente se vuelve esencial. El estudio examina cómo factores como la personalización, la eficiencia y la innovación —resumidos en conceptos como “más rápido”, “más barato” o “mejor”— son utilizados por las empresas para atraer consumidores y mantener su liderazgo en el mercado."