Propuesta de un sistema de gestión por procesos para la empresa Link 2 Loyalty S.A. de C.V. de México, basado en el sistema EFQM comparado con la NOM ISO 9001:2015

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorRíos Fuentes, Ma. Teresa
dc.contributor.authorEchartea Barber, Adriana
dc.contributor.authorAstete Durán, Juan José
dc.date.accessioned2021-06-28T16:24:32Z
dc.date.available2021-06-28T16:24:32Z
dc.date.issued2016-10
dc.description.abstract"El presente trabajo de tesis comienza a desarrollarse con una investigación sobre la problemática del funcionamiento que tiene la empresa Link 2 Loyalty S.A. de C.V. (L2L), ubicada en México. El fin es solucionar los conflictos a través de un sistema de gestión por procesos que facilite la mejora en su operación, proponiendo la comparación del Modelo EFQM con el Sistema de Calidad ISO 9001:2015 con base en las características de la organización para que la empresa lo pueda implementar, gozando de sus beneficios y solucionando los problemas que tiene".es_MX
dc.folio61917Tes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identificator5es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/13240
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator214470813es_MX
dc.matricula.creator214470802es_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALESes_MX
dc.subject.lccPequeñas y medianas empresas--Méxicoes_MX
dc.subject.lccControl de calidades_MX
dc.subject.lccAdministración de proyectoses_MX
dc.subject.lccorganizaciónes_MX
dc.subject.lccPlanificación empresariales_MX
dc.thesis.careerMaestría en Administración de Pequeñas y Medianas Empresases_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativaes_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Administraciónes_MX
dc.thesis.degreetoobtainLicenciado (a) en Administración y Dirección de Pequeñas y Medianas Empresases_MX
dc.titlePropuesta de un sistema de gestión por procesos para la empresa Link 2 Loyalty S.A. de C.V. de México, basado en el sistema EFQM comparado con la NOM ISO 9001:2015es_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.type.conacytmasterThesises_MX
dc.type.degreeMaestríaes_MX
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Tesis de Maestría