La importancia del clima organizacional para elevar la competitividad del Hotel Wyndham Garden Polanco. (Estudio de Caso)

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorTorralba Flores, Amado
dc.contributor.advisorTORRALBA FLORES, AMADO; 483548
dc.contributor.authorIriarte Samano, Adriana
dc.contributor.authorMendoza Pastrana, Claudia Jocelyn
dc.date.accessioned2020-10-27T04:04:53Z
dc.date.available2020-10-27T04:04:53Z
dc.date.issued2015-11
dc.description.abstract“Un clima organizacional favorable permite que los trabajadores se identifiquen con la empresa logrando en ellos el sentido de pertenencia, los trabajadores al sentirse parte de la organización generan un mayor compromiso y esfuerzo con su trabajo, contribuyendo en la calidad e innovación en los procesos, favoreciendo en la competitividad de las organizaciones. En el caso de las empresas del sector servicio concretamente el caso de los hoteles, la calidad en la atención al cliente es clave fundamental para el éxito y permanencia de la misma, ya que indudablemente el contar con una imagen positiva hacia los clientes, influirá en una mayor demanda y como consecuencia las ventas se elevarán. Por lo tanto, es imprescindible contar con personal capacitado con actitud de servicio y para que esto sea posible se necesita determinar el clima organizacional con el que cuenta una organización para resarcir a través de estrategias aquellos factores que influyen negativamente en el mismo. Se elaboró el estudio sobre el clima organizacional en el Hotel Wyndham Garden Polanco, en el cual se realizó la medición del mismo a través de la aplicación de dos cuestionarios a todos los trabajadores del hotel, dando como resultado un clima organizacional intermedio”.es_MX
dc.folio733715Tes_MX
dc.identificator5es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/8689
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator214703397es_MX
dc.matricula.creator214703404es_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALESes_MX
dc.subject.dbgunamCultura corporativaes_MX
dc.subject.dbgunamSatisfacción del consumidores_MX
dc.subject.lccMotivación del empleadoes_MX
dc.subject.lccComportamiento organizacionales_MX
dc.subject.lccSociología industriales_MX
dc.thesis.careerMaestría en Administración de Pequeñas y Medianas Empresases_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativaes_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Administraciónes_MX
dc.titleLa importancia del clima organizacional para elevar la competitividad del Hotel Wyndham Garden Polanco. (Estudio de Caso)es_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.type.conacytmasterThesises_MX
dc.type.degreeMaestríaes_MX
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Tesis de Maestría