El uso de las redes sociales como medio de comunicación estratégica para la captación de clientes externos. El caso de una inmobiliaria de corte internacional con representación en Puebla
Date
2016-03
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“Los estudiosos de la comunicación organizacional han descubierto en las tecnologías de la información un medio para desarrollar las estrategias comunicativas de la empresa; entre ellas la irrupción de las redes sociales ha cambiado la forma de interrelación, es un nuevo medio que permite promocionar sus productos, transmitir sus valores corporativos e interactuar directamente con sus públicos de interés, los cuales se - 3 - han convertido en agentes activos desde el punto de vista de la comunicación como generadores de opinión. La cual puede incluso llegar a influir en las decisiones estratégicas, y es por esto que determinar cómo estar presentes en ellas, es una cuestión que preocupa a cualquier empresa. Internet y su omnipotencia se convierte en un arma de doble filo para las organizaciones, las redes sociales no deben ser vistas a la ligera, su implementación, implica en primer lugar una identificación y diferenciación del uso personal y el empresarial para después generar una serie de estrategias con un objetivo definido y la planeación y seguimiento de su desarrollo. Aprovechar su inmediatez y alcance permite romper barreras espacio temporales, pero esto no implica ni la implementación de todas ellas ni su exclusión, sino la elección adecuada derivada del proceso anterior”.
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