La importancia de la comunicación social en la secretaria de desarrollo rural del gobierno del estado de Puebla 2005-2011.
Date
2007-10
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Publisher
Benemérita Universidad Autonóma de Puebla
Abstract
Esta investigación examina la trascendencia de la comunicación social y la mercadotecnia como herramientas estratégicas dentro de la Secretaría de Desarrollo Rural del Estado de Puebla. El estudio parte de una visión renovada de la administración pública, la cual debe transitar de una imagen burocrática tradicional hacia una profesión técnica y ética, capaz de gestionar los bienes públicos con el objetivo primordial de beneficiar a la sociedad. En este sentido, la mercadotecnia se presenta no solo como una técnica comercial, sino como una filosofía organizacional orientada a identificar y satisfacer las necesidades, carencias y deseos de la ciudadanía a través de procesos de intercambio efectivos. El análisis detalla que la aplicación de la mercadotecnia en el sector público requiere un rigor científico que abarca desde la investigación de mercado y la promoción de servicios, hasta decisiones estratégicas sobre el "producto" social, el precio justo y los canales de distribución (plaza). La tesis sostiene que estas funciones son esenciales para que las organizaciones gubernamentales puedan adaptar sus programas a las preferencias reales de los productores rurales y asegurar su vigencia mediante el seguimiento de posventa. De este modo, la comunicación social deja de ser una tarea periférica para convertirse en el eje que articula la relación entre el servidor público y el ciudadano, aprovechando el avance de las telecomunicaciones y el internet para cerrar la brecha informativa. Estructurada en tres capítulos, la obra transita desde un sólido marco metodológico y conceptual hasta un estudio de caso que evalúa el funcionamiento operativo y los conflictos internos de la Secretaría entre 2005 y 2011. A través de este diagnóstico, se busca demostrar que la implementación de una estrategia mercadológica integral permite dar a conocer con transparencia el trabajo realizado y, en última instancia, elevar los niveles de satisfacción de la población rural. La investigación concluye con una serie de recomendaciones prácticas que contrastan la teoría administrativa con la evidencia empírica recolectada, proponiendo soluciones para fortalecer el impacto de las políticas de desarrollo rural en Puebla.