Integración de ISO 9002 para empresas de servicios
| dc.audience | generalPublic | |
| dc.contributor.advisor | Calderón Fernández, Leticia | |
| dc.contributor.author | Merino Ramírez, Delfino | |
| dc.contributor.author | Lucero Arias, José Luis | |
| dc.coverage.place | Tesiteca Biblioteca Central 3er. piso | |
| dc.date.accessioned | 2025-06-02T16:36:48Z | |
| dc.date.available | 2025-06-02T16:36:48Z | |
| dc.date.issued | 2000 | |
| dc.description.abstract | “El servicios a cliente es de gran importancia, ya que esta demostrado que una empresa que no presta el servicio que requieren sus clientes, tiende a desaparecer, y por el contrario, las empresas que se preocupan por las necesidades de sus clientes y que además hacen todo lo posible por satisfacer esas necesidades, están alcanzando un mejor nivel de competencia en los mercados, además de tener la satisfacción de saber que han cumplido uno de los requisitos del sistema de calidad que mantienen en su empresa. En este trabajo se hablara del modelo ISO 9002 que utiliza las empresas manufactureras y prestadoras de servicios que no se dedican a deseñar sus productos.” | |
| dc.identifier.bibrecord | IQ2000 M4I5 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12371/28642 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Benemérita Universidad Autónoma de Puebla | |
| dc.rights.acces | restrictedAccess | |
| dc.subject.lcc | Eficiencia industrial—Estandarización—Diseño de ingeniería | |
| dc.subject.lcc | Control de calidad—Acreditación—Certificación | |
| dc.subject.lcc | Normas ISO—ISO 9002 | |
| dc.thesis.career | Licenciatura en Ingeniería Química | |
| dc.thesis.degreediscipline | Área de Ingeniería y Ciencias Exactas | |
| dc.thesis.degreegrantor | Facultad de Ingeniería Química | |
| dc.thesis.degreetoobtain | Ingeniero (a) Químico (a) | |
| dc.title | Integración de ISO 9002 para empresas de servicios | |
| dc.type | Tesis de licenciatura | |
| dc.type.degree | Licenciatura |