Gestión de la calidad en los procesos administrativos para exámenes de grado académico en la Facultad de Administración

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorMachado Durán, María Teresa
dc.contributorSánchez Flores, Lizbeth
dc.contributor.advisorMACHADO DURAN, MARIA TERESA; 840866
dc.contributor.authorRomero Ávila, Juan Adrián
dc.date.accessioned2022-04-25T16:19:25Z
dc.date.available2022-04-25T16:19:25Z
dc.date.issued2021-12
dc.description.abstract"La gestión de la calidad en las instituciones educativas de nivel superior representa un reto para el personal de supervisión, académico, directivo y administrativo, pues la enseñanza no solamente se centra en la impartición de cursos, sino en la planeación estratégica que hay detrás y que involucra el diseño, evaluación e implementación de procesos y servicios eficientes que satisfagan al usuario, es decir, al estudiante, sobre todo, cuando se trata de elevar los indicadores de eficiencia terminal, donde en reiteradas ocasiones se presentan obstáculos relacionados con los trámites administrativos a realizar, debido a las carencias tecnológicas, operativas y de gestión. El presente trabajo se centra en la revisión del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO-9001-2015 utilizado en el posgrado de la Facultad de Administración de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, con el propósito de evaluar sus resultados y perfeccionar las herramientas administrativas involucradas en el proceso de titulación".es_MX
dc.folio20211201084234-2290-Tes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identificator5es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/15776
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator219470646es_MX
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Pueblaes_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALESes_MX
dc.subject.lccBenemérita Universidad Autónoma de Pueblaes_MX
dc.subject.lccUniversidades--Administraciónes_MX
dc.subject.lccUniversidades--Estudios de posgradoes_MX
dc.subject.lccPlanificación estratégica--Estudio de casoses_MX
dc.subject.lccUniversidades--Exámeneses_MX
dc.subject.lccControl de calidad--Administraciónes_MX
dc.thesis.careerMaestría en Administración y Gestión de Instituciones Educativases_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativaes_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Administraciónes_MX
dc.thesis.degreetoobtainMaestro(a) en Administracióny Gestión de Instituciones Educativases_MX
dc.titleGestión de la calidad en los procesos administrativos para exámenes de grado académico en la Facultad de Administraciónes_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.type.conacytmasterThesises_MX
dc.type.degreeMaestríaes_MX
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