Propuesta de un programa de capacitación como factor de motivación a los trabajadores del área de cobranzas de la empresa Metaenvases de Puebla S.A de C.V
Date
1996
Authors
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
Introducción: "Este trabajo recepcional aborda la problemática de la productividad laboral desde la perspectiva de la capacitación y la motivación humana. El autor sostiene que la economía y el trabajo organizado son los pilares de la soberanía y el progreso de un país. Al igual que el estudio anterior, esta investigación surge de un seminario de administración donde se diagnosticaron 150 micro y pequeñas empresas en la región de Puebla. El enfoque de Maritano García se centra en la empresa "Metaenvases de Puebla S.A. de C.V.", específicamente en su departamento de cobranzas. El autor identifica que el bajo rendimiento en las ventas y la recuperación de cartera se debe a una falta de estímulos y formación técnica en el personal. Por ello, propone un programa de capacitación integral diseñado para motivar a los empleados, argumentando que la mejora en las habilidades de negociación y atención al cliente impactará directamente en la liquidez de la empresa. La tesis resalta que el capital humano capacitado es el activo más valioso para superar crisis económicas y garantizar la sostenibilidad empresarial".