El CRM como herramienta de mercadotecnia para mejorar la relación con los clientes

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorAcle Mena, Ramón Sebastián
dc.contributor.advisorACLE MENA, RAMON SEBASTIAN; 438094
dc.contributor.authorGuzmán Martínez, Javier
dc.date.accessioned2020-06-17T15:34:05Z
dc.date.available2020-06-17T15:34:05Z
dc.date.issued2014-12
dc.description.abstract"Con la implementación del CRM la empresa Hidráulica Termo Plus SA de CV podrá seguir ampliando las probabilidades de mantenerse en el mercado como comercializadora líder en Puebla, Tlaxcala y próximamente en otras partes de país, pero sobre todo estará generando constantemente valor agregado para sus clientes al ofrecerle de manera más personalizada productos o servicios que les permitan alcanzar sus objetivos. Cuando la organización acepte y enfoque todos sus procesos entorno al cliente así como la implementación de un Software de CRM, entonces incrementará sus probabilidades de retomar la tendencia positiva de sus ventas anuales así como incrementar sus rendimientos al aumentar la transacción por cliente o bien al incrementar la base de clientes".es_MX
dc.folio859514Tes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identificator5es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/6603
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator284701190es_MX
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Pueblaes_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALESes_MX
dc.subject.lccIndustria de la construcción--México--Pueblaes_MX
dc.subject.lccIndustria de la construcción--Administración--Estudio de casoses_MX
dc.subject.lccRelaciones con los clientes--Administración--Procesamiento de datoses_MX
dc.subject.lccMercadotecnia--Innovaciones tecnológicases_MX
dc.subject.lccLealtad del consumidores_MX
dc.thesis.careerMaestría en Administración de Pequeñas y Medianas Empresases_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativaes_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Administraciónes_MX
dc.titleEl CRM como herramienta de mercadotecnia para mejorar la relación con los clienteses_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.type.conacytmasterThesises_MX
dc.type.degreeMaestríaes_MX
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Tesis de Maestría