La cultura organizacional enfocada en la atención al cliente

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorDel Carmen Clemente, María Antonia
dc.contributor.authorGarcía Reyes, Anahy
dc.date.accessioned2021-11-11T19:31:13Z
dc.date.available2021-11-11T19:31:13Z
dc.date.issued2016-09
dc.description.abstract“Ante los desafíos de una cultura organizacional más competitiva y en constante cambio pero sin dejar de lado la parte humana nos encontramos con las personas que nos llevan a tener más crecimiento e ingresos dentro de la empresa, los clientes, el principal objetivo deberá ser, brindar un servicio de calidad, cubriendo sus necesidades. Las expectativas de los clientes cada vez son más complejas y demandan que la organización esté preparada y equipada con una calidad y excelencia en el servicio. Sin embargo, al establecer la excelencia en el servicio como una prioridad estratégica y cultural, fomentara las sólidas relaciones necesarias para ganar y retener a clientes leales, así mismo reforzara las relaciones laborales iniciando con los empleados, logrando así llegar a los directivos y una interacción circular. Retomando a Bob Livingston, pionero en la excelencia del servicio y satisfacción del cliente, Enrique Müller, que con sus estudios en calidad del servicio y una cultura de calidad, me dieron la pauta para enfocar este trabajo hacia una cultura de calidad y atención al cliente”.es_MX
dc.folio529216TLes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identificator4es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/15104
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator201016619es_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationHUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA CONDUCTAes_MX
dc.subject.lccComportamiento organizacionales_MX
dc.subject.lccCultura corporativaes_MX
dc.subject.lccServicio al clientees_MX
dc.subject.lccControl de calidades_MX
dc.thesis.careerLicenciatura en Psicologíaes_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea de Ciencias Sociales y Humanidadeses_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Psicologíaes_MX
dc.thesis.degreetoobtainLicenciado (a) en Psicologíaes_MX
dc.titleLa cultura organizacional enfocada en la atención al clientees_MX
dc.typeTesinaes_MX
dc.type.degreeLicenciaturaes_MX
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