Análisis de la realidad subjetiva - corporativa de los públicos internos, para la mejora estratégica de la comunicación organizacional: Instituto Nacional de Astrofísica, Óptica y Electrónica
Date
2022
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
"Es importante ahondar en la forma como se relacionan la corporación y sus
públicos. Llamamos público en el contexto de la comunicación a los destinatarios del
mensaje. En el caso de la corporación como emisor, no existe un solo público, sino
numerosos grupos que conviven y reciben las comunicaciones emanadas
simultáneamente. (Amado, Castro, 1999) La percepción de públicos como diversos
colectivos específicos y segmentados ha contribuido a una transformación en el
paradigma dentro de las relaciones públicas y la comunicación corporativa. Al asumir que
las organizaciones se relacionan y vinculan con múltiples y diversos públicos, implica que
es fundamental la identificación y jerarquización de estos grupos. Cada público tiene
necesidades, intereses, percepciones, conocimientos y formas de comportamientos
distintos, y para poder gestionar estratégica y eficazmente una relación exitosa, debemos
conocerlos apropiadamente (Olivera, Capriotti, Martilla, 2005)".
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