Diseño del proceso de atención a clientes para la micro empresa SINCO. Servicios de Reparación de Equipos Móviles
Date
2014-09
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“Dentro de la
empresa SINCO el servicio de reparación de equipos móviles debe ser ágil,
certero y confiable para que sus clientes puedan sentirse satisfechos, pero no sólo
se trata de ofrecer el servicio de reparación como tal sino de contar con un
Proceso definido de atención que de alguna forma permita entender las
necesidades de los cliente y así anticiparse a sus expectativas de servicio de tal
forma que al final tenga como resultado una satisfacción total que permita la
lealtad en su empresa.”
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