Implementación de la herramienta A3 en el área de servicio de una concesionaria de autos

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorIbáñez Juárez, Carlos Roberto
dc.contributor.authorDe La Huerta Mendoza, Ángel
dc.date.accessioned2020-12-08T15:14:32Z
dc.date.available2020-12-08T15:14:32Z
dc.date.issued2019-10
dc.description.abstract“El presente proyecto es realizado para aplicar los conceptos y conocimientos adquiridos sobre la utilización de la herramienta A3, el cual es una de las herramientas de Lean Manufacturing, adquiridos en la licenciatura de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ingeniería de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla y el tiempo laborado dentro de una concesionaria de autos. La visión de la presente tesis es establecer la herramienta A3 como una metodología para la resolución de problemas dentro de una concesionaria de autos. Por medio de esta implementación se obtendrá una metodología de resolución de problemas simples, consistente y sobre todo una herramienta de comunicación rápida para el conocimiento de toda la organización. La justificación de este proyecto se basa en la utilidad y fácil manejo del herramienta A3, el cual se utilizará para mejorar uno de los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) más importante dentro de las áreas de servicio de cualquier concesionaria de autos el cuál es el de las reparaciones repetidas (RR’S).”es_MX
dc.folio20201014144508-9672-TLes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identificator7es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/9604
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator990000597es_MX
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Pueblaes_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationINGENIERÍA Y TECNOLOGÍAes_MX
dc.subject.lccAutomóviles--Mantenimiento y reparación--México--Pueblaes_MX
dc.subject.lccAdministración industriales_MX
dc.subject.lccServicios al cliente--Evaluaciónes_MX
dc.subject.lccServicios al cliente--Control de calidades_MX
dc.subject.lccManufactura esbeltaes_MX
dc.subject.lccSatisfacción del consumidor--Evaluaciónes_MX
dc.thesis.careerLicenciatura en Ingeniería Industriales_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea de Ingeniería y Ciencias Exactases_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Ingenieríaes_MX
dc.thesis.degreetoobtainIngeniero (a) Industriales_MX
dc.titleImplementación de la herramienta A3 en el área de servicio de una concesionaria de autoses_MX
dc.typeTesis de licenciaturaes_MX
dc.type.conacytbachelorThesises_MX
dc.type.degreeLicenciaturaes_MX
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