Impacto económico de la pandemia COVID-19 en la gestión organizacional de los hoteles del centro histórico de la ciudad de Puebla para proponer un plan de mejora continua

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dc.audiencegeneralPublic
dc.contributorVera Muñoz, María Antonieta Monserrat
dc.contributorVera Muñoz, José Gerardo Serafín
dc.contributorCalderón López, Marcos
dc.contributor.advisorVERA MUNOZ, MARIA ANTONIETA MONSERRAT; 240697
dc.contributor.advisorVERA MUÑOZ, JOSE GERARDO SERAFIN; 218615
dc.contributor.authorVázquez Cid, Ana Patricia
dc.date.accessioned2024-10-09T15:29:19Z
dc.date.available2024-10-09T15:29:19Z
dc.date.issued2024-07
dc.description.abstract"Con la finalidad de llevar a cabo un plan de mejora continua, se realizó un estudio en los hoteles del centro histórico obteniendo información sobre las áreas de oportunidad y decisiones tomadas durante y después de la contingencia sanitaria teniendo como objetivo general integrar un plan de mejora continua que contribuya a minimizar el impacto económico de la Pandemia COVID-19. La investigación se llevó a cabo bajo el método mixto analítico-inductivo, mediante la aplicación de una entrevista a 8 elementos que formaron parte de la muestra ya que fueron los únicos dispuestos a proporcionar la información solicitada(entre gerentes de hoteles del centro histórico y expertos en el tema), y se obtuvo como resultado que al momento del estudio, el estado de la cultura organizacional no se encontraba integrada en sus actualizaciones de plan de mejora continua y problemáticas para recuperarse económicamente luego de más de un año de regreso a la nueva normalidad por tal motivo se propone la implementación de un plan de mejora continua que incluya principalmente un programa de capacitaciones para fomentar la cultura organizacional y posteriormente aplicar estrategias de promoción para aumentar los ingresos gradualmente".
dc.folio20240808135734-7029-T
dc.formatpdf
dc.identificator5
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/21580
dc.language.isospa
dc.matricula.creator222470254
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Puebla
dc.rights.accesopenAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALES
dc.subject.lccEconomía doméstica--Industria hotelera--Temas especiales--Finanzas
dc.subject.lccTurismo--Aspectos sociales
dc.subject.lccPandemia de COVID-19, 2020---Aspectos económicos
dc.subject.lccProcedimientos administrativos
dc.subject.lccProceso de mejora continua
dc.thesis.careerMaestria en Gestión Organizacional
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativa
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Contaduría Pública
dc.thesis.degreetoobtainMaestro (a) en Gestión Organizacional
dc.titleImpacto económico de la pandemia COVID-19 en la gestión organizacional de los hoteles del centro histórico de la ciudad de Puebla para proponer un plan de mejora continua
dc.typeTesis de maestría
dc.type.conacytmasterThesis
dc.type.degreeMaestría
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Tesis de Maestría