Calidad percibida y satisfacción de los pacientes atendidos en un servicio de urgencias de segundo nivel

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorBalcázar Rincón, Luis Ernesto
dc.contributorRamírez Alcántara, Yunis Lourdes
dc.contributor.advisorBALCAZAR RINCON, LUIS ERNESTO; 597261
dc.contributor.authorPorras Alarzón, Porfirio Rafael
dc.date.accessioned2020-04-06T19:28:40Z
dc.date.available2020-04-06T19:28:40Z
dc.date.issued2015-02
dc.description.abstract"Consideramos como urgencias a todo problema médico-quirúrgico agudo que ponga en peligro la vida, un órgano o una función y que requiera atención inmediata, la calidad es el conjunto de cualidades de una persona o cosa y la satisfacción es sentimiento de bienestar o placer que se tiene cuando se ha colmado un deseo o cubierto una necesidad. Por lo que actualmente es muy importante ofrecer o proporcionar atención médica de calidad con buenas instalaciones y en buenas condiciones sobre todo en el servicio de urgencias que es el primer paso de todo paciente en un hospital y un buen trato hacia el paciente lo cual se ve reflejado en la percepción y satisfacción que refiere haber recibido. Objetivo: Determinar la calidad percibida y la satisfacción de los pacientes atendidos en el servicio de urgencias de un hospital de segundo nivel. Se realizó un estudio de tipo descriptivo con características de prospectivo, observacional y trasversal en pacientes que acudieron a solicitar la atención medica en el servicio de urgencias del Hospital General de Zona No. 2. Donde utilizamos un cuestionario que mide la Imagen, Calidad, Satisfacción, Confianza y la Lealtad".es_MX
dc.folio83315Tes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identificator3es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/5562
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator212650030es_MX
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Pueblaes_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationMEDICINA Y CIENCIAS DE LA SALUDes_MX
dc.subject.dbgunamAtención dirigida al pacientees_MX
dc.subject.dbgunamAdministración de servicios de salud--Normases_MX
dc.subject.dbgunamAtención médica--Exámenes, preguntas, etc.es_MX
dc.subject.dbgunamServicio médico de urgencias--Evaluaciónes_MX
dc.subject.dbgunamAtención médica--Control de calidades_MX
dc.subject.lccUrgencias médicases_MX
dc.thesis.careerEspecialidad en Medicina Familiares_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea de Ciencias Naturales y de la Saludes_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Medicinaes_MX
dc.titleCalidad percibida y satisfacción de los pacientes atendidos en un servicio de urgencias de segundo niveles_MX
dc.typeTrabajo terminal, especialidades_MX
dc.type.conacytacademicSpecializationes_MX
dc.type.degreeEspecialidades_MX
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