Diagnóstico de necesidades de capacitación para la pyme: caso Planta Purificadora de Agua Biosante

Simple item page
dc.audiencegeneralPublic
dc.contributorMorales Mejía, Guadalupe
dc.contributor.authorGarcía Díaz, León
dc.date.accessioned2024-04-12T17:03:24Z
dc.date.available2024-04-12T17:03:24Z
dc.date.issued2023-11
dc.description.abstract"La empresa Planta Purificadora de Agua Biosante se ha caracterizado a lo largo del tiempo por ser responsable y comprometida con la atención a sus clientes y el cuidado de la inocuidad del producto. Sin embargo, a últimas fechas se presentaron problemáticas relacionadas con el producto, ya que, de supervisiones hechas por Salubridad, se han identificado deficiencias en el acatamiento de la Norma Oficial Mexicana, así mismo, se han recibido quejas por insatisfacción de los clientes por falta de calidad en la prestación del servicio. Por ello y con el fin de solucionar la problemática que se ha presentado, es menester establecer el tipo de capacitación que se requiere de manera objetiva y precisa, de seguir así, existe el riesgo de que sea clausurada la empresa y perder clientes ante esta situación. La presente investigación ofrecerá un diagnóstico de las necesidades de capacitación y adiestramiento laboral de la empresa Planta Purificadora de Agua Biosante, misma que podrá ser utilizado posteriormente para la elaboración de una propuesta de programa de capacitación y adiestramiento, que coadyuve en el continuo mejoramiento de los procesos de producción e inocuidad alimentaria, atención a clientes, comercialización, etc., que garanticen una productividad y atención al cliente óptimo".
dc.folio20231206090827-4855-T
dc.formatpdf
dc.identificator5
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/20347
dc.language.isospa
dc.matricula.creator217470058
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Puebla
dc.rights.accesopenAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALES
dc.subject.lccPequeñas y medianas empresas--México--Veracruz--Estudio de casos
dc.subject.lccAgua potable--Purificación
dc.subject.lccCambio organizacional
dc.subject.lccControl de calidad--Administración
dc.subject.lccAdministración de personal
dc.subject.lccEmpleados--Capacitacion de
dc.subject.lccSatisfacción del consumidor
dc.thesis.careerMaestría en Administración de Pequeñas y Medianas Empresas
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativa
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Administración
dc.titleDiagnóstico de necesidades de capacitación para la pyme: caso Planta Purificadora de Agua Biosante
dc.typeTesis de maestría
dc.type.conacytmasterThesis
dc.type.degreeMaestría
Files
Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
Thumbnail Image
Name:
20231206090827-4855-T.pdf
Size:
2.71 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Name:
20231206090827-4855-CARTA.pdf
Size:
298.92 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Tesis de Maestría