La capacitación de las empresas, IMSS y Telmex de la cd. de Puebla el año 2000-2001.
Date
2001
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Publisher
Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla
Abstract
Las empresas, tanto públicas como privadas, enfrentan un entorno marcado por la globalización y la creciente demanda de productos y servicios, lo que las obliga a mantenerse en constante actualización. En este contexto buscan estabilidad en sus áreas clave y un mejor aprovechamiento de los recursos financieros, materiales y humanos, mientras compiten en un mercado abierto y exigente. Para lograrlo recurren a estrategias administrativas, planes de mejora en la calidad y programas de capacitación que permiten al personal desempeñarse con mayor eficiencia. La capacitación se ha convertido en un elemento esencial del desarrollo empresarial y social, ya que atiende la necesidad de personal calificado y responde a los cambios organizacionales. Además, brinda a los trabajadores la oportunidad de mejorar su posición laboral y alcanzar mayor satisfacción personal. En términos productivos, su impacto se refleja en la superación de problemas internos, reducción de costos y fortalecimiento de la calidad del servicio. Aquellas empresas que asumen la calidad total como una filosofía de vida encuentran en la capacitación un medio para mantenerse competitivas. Este proceso debe adaptarse a las transformaciones constantes y ser flexible para responder a nuevas demandas. Su éxito depende de factores como la selección de instructores, la adecuada relación entre objetivos y necesidades detectadas, así como el análisis de resultados y la posibilidad de modificar programas según se requiera. En suma, contar con personal eficiente y en mejora continua contribuye a cumplir las metas organizacionales y enfrentar con éxito los retos actuales.