Diseño de la estrategia de la calidad total con mejora continua, para mejorar la calidad en el servicio de el Colegio Universitario de Puebla

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dc.audiencegeneralPublic
dc.contributor.advisorUrsua Chanes Jaime, Rosa. Ma.
dc.contributor.authorQuio Castillo, Aracely
dc.contributor.authorVilla Tenahua, Demetrio
dc.coverage.placeTesiteca tercer nivel biblioteca central
dc.date.accessioned2026-05-07T19:26:20Z
dc.date.available2026-05-07T19:26:20Z
dc.date.issued2000
dc.description.abstractIntroducción: "Esta tesina, presentada en la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla en el año 2000, desarrolla una propuesta de Calidad Total con mejora continua enfocada específicamente en el servicio del Colegio Universitario de Puebla A.C. A través de un método deductivo y un enfoque sistémico, los autores analizan la gestión institucional basándose en las teorías clásicas de la calidad de autores como Deming, Juran e Ishikawa. El documento estructura su investigación en tres fases: una fundamentación teórica sobre la mercadotecnia de servicios, un análisis histórico de la evolución de la calidad y sus herramientas, y finalmente un diagnóstico situacional de la institución (incluyendo su misión, visión y estructura orgánica). El objetivo central es diseñar estrategias que optimicen la preparación docente y la eficiencia administrativa, argumentando que la calidad en los planes de estudio y el servicio es el eje fundamental para que la educación superior cumpla con su función social y profesional ante los retos contemporáneos.
dc.identifier.bibrecordLAE2000 Qu5 D5
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/32242
dc.language.isospa
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Puebla
dc.rights.accesrestrictedAccess
dc.subject.lccPlaneación Estratégica--Desarrollo Regional--México--Puebla
dc.subject.lccEficiencia en el Sector Público--Control de Calidad--Inversión pública
dc.subject.lccDesarrollo socioeconómico--Desarrollo institucional--Instituciones educativas
dc.thesis.careerLicenciatura en Adminitración Pública y Gestión para el Desarrollo
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativa
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Administración
dc.thesis.degreetoobtainLicenciado (a) en Administración Pública y Gestión para el Desarrollo
dc.titleDiseño de la estrategia de la calidad total con mejora continua, para mejorar la calidad en el servicio de el Colegio Universitario de Puebla
dc.typeTesina
dc.type.degreeLicenciatura
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Teis de Licenciatura