Inteligencia emocional aplicada al proceso de venta al mayoreo de confitería en el centro y sureste de México
| dc.audience | generalPublic | |
| dc.contributor | Vargas Hernández, Rubí del Rosario | |
| dc.contributor.advisor | VARGAS HERNANDEZ, RUBI DEL ROSARIO; 499739 | |
| dc.contributor.author | Toquero de Jesús, José Antonio | |
| dc.creator | Toquero De Jesús, José;*CA1234211 | |
| dc.date.accessioned | 2019-05-28T13:01:26Z | |
| dc.date.available | 2019-05-28T13:01:26Z | |
| dc.date.issued | 2016-04-18 | |
| dc.description.abstract | "En México, el mercado de la confitería al mayoreo mantiene cierta nobleza respecto a otros mercados porque abarca un amplio espectro de consumidores, desde niños pequeños hasta adultos mayores, está integrado por negocios que trabajan todo el año, que maneja productos de rápida rotación y que se adaptan a las diferentes regiones del país. Los clientes mayoristas son el eslabón inmediato de las empresas productoras y con quienes se inicia el proceso de venta al mayoreo para llevar a cabo negociaciones de beneficio mutuo. El vendedor como puente entre la empresa y el cliente, juega un papel muy importante en el proceso, ya que el cumplimiento de los planes e venta, es la mayor de las responsabilidades que tiene, por lo cual es un ser humano que experimenta, emociones, sensaciones, presiones que debe aprender a controlar para un mejor manejo de su campo de acción. Por ello, el objetivo de esta investigación es estudiar cómo interviene el elemento humano en el entorno comercial, en el cual la inteligencia emocional tiene cabida en esas personas que pueden tener el rol de directivos, gerentes, jefes, supervisores, vendedores, dueños de negocios.La investigación es de tipo exploratoria con un enfoque metodológico dominantemente cualitativo. Con los resultados obtenidos, se fortalece la evidencia de que las emociones juegan un papel importante en el desempeño comercial del vendedor, por ello la necesidad de adquirir la habilidad para identificar las propias y la de los demás". | |
| dc.folio | 261216T | |
| dc.format | ||
| dc.identificator | 5 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12371/2173 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.matricula.creator | 214702681 | |
| dc.publisher | Benemérita Universidad Autónoma de Puebla | |
| dc.rights.acces | openAccess | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4 | |
| dc.subject.classification | Ciencias Sociales y Económicas | |
| dc.subject.dbgunam | Ventas--Aspectos psicológicos | |
| dc.subject.dbgunam | Administración de ventas | |
| dc.subject.lcc | Inteligencia emocional | |
| dc.subject.lcc | Comunicación interpersonal | |
| dc.subject.lcc | Canales de comercialización | |
| dc.thesis.career | Maestría en Administración | |
| dc.thesis.degreediscipline | Área Económico Administrativa | |
| dc.thesis.degreegrantor | Facultad de Contaduría Pública | |
| dc.title | Inteligencia emocional aplicada al proceso de venta al mayoreo de confitería en el centro y sureste de México | |
| dc.type | Tesis | |
| dc.type.conacyt | masterThesis | |
| dc.type.degree | Maestría |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1