Aplicación de la herramienta del despliegue de las funciones de calidad (QFD) para optimizar los servicios de un sistema educativo estatal
Date
2000
Authors
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
“En el presente trabajo, se presenta la importancia que tiene el dar una mayor atención al método enseñanza-aprendizaje, en los sistemas educativos estatales. También se hace referencia a la necesidad de implementar un sistema de calidad de manera urgente, debido a las carencias y necesidades que existen en la educación. Se explicar que es el QFD, su historia, origen y método de aplicación en forma general. Se hace una propuesta del paso para implantar un proyecto de calidad en una institución educativa. Se desarrolla la matriz QFD en un modelo educativo a nivel estatal considerando problemas detectados, plasmados en formatos de los cuales posteriormente puedan obtenerse datos estadísticos que reflejan el tipo de educación que reciben los alumnos que egresan de etas instituciones. De igual manera se presenta un modelo de cómo aplicar la herramienta de calidad de las funciones de calidad en un sistema educativo estatal.”