Propuesta de reingeniería en una empresa ecoturística

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorPérez Robledo, Juan Rodolfo
dc.contributor.authorBravo Leto, René
dc.contributor.authorBetancourt Rodríguez, Raúl
dc.contributor.authorVilla Reyes, Horacio
dc.date.accessioned2020-11-26T20:03:10Z
dc.date.available2020-11-26T20:03:10Z
dc.date.issued2015-07
dc.description.abstract“Las empresas que se dedican al ecoturismo en la Sierra Norte de Puebla (SNP) se enfrentan al reto del flujo variable de visitantes. En años recientes algunas empresas ecoturísticas se han visto afectadas en la incapacidad de enfrentar sus obligaciones financieras lo que las obliga a replantear sus actividades y a planificar los recursos que aseguren su permanencia. El sujeto de estudio de esta investigación es el Rancho San Gabriel, una empresa ecoturística que se localiza en el municipio de Zacapoaxtla, que ofrece un circuito de aventura, dos cabañas y un salón de usos múltiples. Esta investigación tiene como objetivo conocer el perfil y las preferencias de los turistas que visitan la SNP, y con ello generar dos propuestas estratégicas que mejoren los servicios del Rancho San Gabriel. La primera propuesta consiste en una reingeniería de los servicios de tirolesas, alimentos y bebidas, reservaciones y hospedaje; y la segunda es la planificación de un servicio turístico adicional de observación de aves y animales endémicos. Las propuestas se basan en los resultados que se obtienen de la investigación de mercado. Con su implementación se busca mejorar la competitividad del Rancho San Gabriel y mejorar su posicionamiento como destino ecoturístico en el mercado nacional e internacional”.es_MX
dc.folio446815Tes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identificator5es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/9360
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator212471579es_MX
dc.matricula.creator212471578es_MX
dc.matricula.creator212471585es_MX
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Pueblaes_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALESes_MX
dc.subject.lccTurismo sustentable--México--Pueblaes_MX
dc.subject.lccTurismo sustentable--Administraciónes_MX
dc.subject.lccEmpresas turísticases_MX
dc.subject.lccReingeniería (Administración)--Estudio de casoses_MX
dc.subject.lccInvestigación de mercadoes_MX
dc.subject.lccSatisfacción del consumidor--Investigaciónes_MX
dc.subject.lccPlanificación empresariales_MX
dc.subject.lccPlanificación estratégicaes_MX
dc.thesis.careerMaestría en Administraciónes_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativaes_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Contaduría Públicaes_MX
dc.titlePropuesta de reingeniería en una empresa ecoturísticaes_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.type.conacytmasterThesises_MX
dc.type.degreeMaestríaes_MX
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Tesis de Maestría