Evaluación de la calidad de la atención del servicio de estomatología de la UMF 57 del IMSS de la ciudad de Puebla del año 2022
Date
2023-01
Authors
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
"Las exigencias de calidad de atención de los usuarios a los servicios de estomatología en la actualidad son bastos, ya sea por la facilidad de comunicación a través de los medios digitales donde cada día ellos tienen acceso a toda información requerida para un tratamiento de excelencia, no solo en los diferentes tratamientos, sino de la misma manera en las diferentes tecnologías que pueden utilizar, dejando a un lado el factor social, el cual sería la atención directa por los prestadores del servicio; también se ven afectados por los estándares esperados en cuanto a instalaciones, comodidades, etc. De la misma forma que es beneficioso para el usuario, también lo es para los prestadores del servicio el conocer a fondo sus deficiencias como sus fortalezas durante la prestación del servicio, es por eso que el objetivo es evaluar la calidad de la atención del servicio de estomatología de la Unidad Médico Familiar Número 57 del Instituto Mexicano del Seguro Social, de la ciudad de Puebla en el mes de noviembre del año 2022 mediante los indicadores de Gestión de Calidad".
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