Implementación del sistema de gestión de calidad de la norma ISO 9001:2008 en una dependencia de la Industria Energética

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorEspinosa González, Olivia
dc.contributor.authorPeregrino Lázaro, Yendira Maritza
dc.date.accessioned2021-07-21T20:28:05Z
dc.date.available2021-07-21T20:28:05Z
dc.date.issued2016-05-13
dc.description.abstract“La presente investigación se realizó en base a la implementación de la norma ISO 9001:2008 en la Gerencia de Ingeniería y Construcción lo cual conlleva a la verificación de los requisitos aplicables a la empresa. Enseguida se nombran los obstáculos que se presentaron para la obtención de la certificación entre los que se mencionan algunos a continuación: resistencia al cambio, falta de dedicación y tiempo, falta de liderazgo, mala comunicación. Algunos de los beneficios obtenidos al implementar el sistema de gestión de calidad son: implementación de una política de calidad, misión, visión y objetivos, con el propósito de que el personal se comprometiera y visualizarán a futuro en la empresa, además, establecieran los objetivos como propios. También, se elaboraron procedimientos de las actividades cuando se presenten nuevas contrataciones o rotación del personal. Lo más importante de las conclusiones es que con esta investigación, se aporta a la literatura un caso real de implementación del Sistema de Gestión de Calidad; que se puede implementar en cualquier empresa respetando los requisitos de la norma”.es_MX
dc.folio314416Tes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identificator5es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/13588
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator214702857es_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALESes_MX
dc.subject.dbgunamEmpresas--Innovaciones tecnológicases_MX
dc.subject.lccComportamiento organizacionales_MX
dc.subject.lccAdministración de calidad totales_MX
dc.subject.lccAdministración industriales_MX
dc.thesis.careerMaestría en Administraciónes_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativaes_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Contaduría Públicaes_MX
dc.titleImplementación del sistema de gestión de calidad de la norma ISO 9001:2008 en una dependencia de la Industria Energéticaes_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.type.conacytmasterThesises_MX
dc.type.degreeMaestríaes_MX
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Tesis de Maestría