Browsing by Author "Clara Monroy, Daisy"

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  • Tesis de licenciatura
    Análisis sobre el estrés y su relación con el desempeño laboral. Caso: departamento de ventas en la empresa Coppel (Chiautla de Tapia Puebla)
    (Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2025-06) Clara Monroy, Daisy; Espinosa González, David; 0000-0002-6993-3349; Martínez Sánchez, Alejandra Cedallin; 0000-0002-7798-7670
    “El estrés laboral representa un desafío creciente en el ámbito empresarial, especialmente en departamentos de alto rendimiento como el de ventas. Este fenómeno afecta la salud física y mental de los empleados y tiene un impacto directo en su desempeño y resultados organizacionales. La presente investigación busca analizar el impacto del estrés en los trabajadores del departamento de ventas de Coppel en Chiautla de Tapia, Puebla. Se establece que el estrés elevado se debe a una alta carga de trabajo y a la falta de recursos adecuados, lo que afecta la satisfacción y rendimiento de los empleados. Se utiliza un enfoque cualitativo, basado en entrevistas a empleados, para medir el impacto del estrés en sus actividades cotidianas. La investigación se organiza en cuatro capítulos: el primero aborda el problema y los objetivos; el segundo se centra en la definición y consecuencias del estrés; el tercero detalla la metodología y resultados; y el cuarto plantea una propuesta de pausas activas para reducir el estrés y mejorar el ambiente laboral. La necesidad de atender esta problemática es urgente para promover el bienestar de los empleados y el éxito organizacional”.