Browsing by Author "Mendoza Meneses, Laura Sonia"
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Tesis de maestría La importancia de la revisión continua en el procedimiento interno de las empresas de prestación de servicios para mejorar la productividad del área administrativa(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2014-06) Mendoza Meneses, Laura Sonia; CRUZ SOSA, EMMA ROSA; 390579"Las actividades diarias de una empresa que tienen procedimientos establecidos para sus diferentes operaciones, tienden a quedarse obsoletos por el mismo crecimiento operacional y tecnológico respecto al tiempo en que se implantaron dichos procedimientos. Para alcanzar este estudio, se utilizó el enfoque cuantitativo y cualitativo, que permite conocer la perspectiva de los trabajadores respecto a la actualización y uso de los procedimientos con base a la realidad de las actividades diarias y actuales. La metodología usada fue deductiva, que permitió obtener datos relevantes, a través de encuestas aplicadas a una muestra de la población y poder validar la hipótesis propuesta en este trabajo, que señala que la revisión continua a los procedimientos administrativos, mejorara los tiempos de respuesta de los empleados, disminuyendo costos y agilizando el flujo de datos y la interacción de las diferentes áreas que conforman la empresa."