Diseño y validación de una escala rápida de satisfacción del paciente de traumatología y ortopedia

Abstract

"La calidad en la atención y el nivel de satisfacción de los usuarios en cualquier institución o empresa prestadora de servicios es fundamental y debe ser prioridad, a pesar de que el desagrado o la satisfacción del usuario son subjetivos y multifactoriales se debe medir y valorar para así estar en continua mejoría. Es por eso que en la Unidad Médica de Alta Especialidad de Traumatología y Ortopedia de Puebla del Instituto Mexicano del Seguro Social, buscamos diseñar una nueva escala rápida de satisfacción del paciente post operado que nos ayude a determinar la calidad de atención que brinda nuestra unidad. Crear una escala de aplicación rápida, que cuente con la suficiente validez y consistencia para valorar el nivel de satisfacción del paciente post operado en la especialidad de traumatología y ortopedia en el Instituto Mexicano del Seguro Social".