Propuesta de mejora para incrementar el índice de satisfacción al cliente en el área de servicio al cliente

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorSosa Sánchez, Elías
dc.contributor.authorGarcía Ramírez, Nina Andrea
dc.date.accessioned2020-06-05T20:52:24Z
dc.date.available2020-06-05T20:52:24Z
dc.date.issued2014-09
dc.description.abstract"El propósito de este trabajo es proponer un esquema de atención segmentado para la empresa “La Financiera” que permita una especialización del asesor que guie y oriente al cliente en una forma integral y le generé a éste un incremente en su satisfacción así como la de recabar información estadística importante para la empresa la cual se pueda usar para generar nuevos productos y servicios, definir estrategias y fijar objetivos que generen mayor valor al cliente y por ende el incremento de rentabilidad a la compañía."es_MX
dc.folio622614Tes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/6500
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator234700912es_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.lccSatisfacción del consumidores_MX
dc.subject.lccRelaciones con los clienteses_MX
dc.subject.lccCompetencia económicaes_MX
dc.subject.lccEmpleados--Capacitación dees_MX
dc.subject.lccPlanificación estratégicaes_MX
dc.subject.lccPlanificación empresariales_MX
dc.thesis.careerMaestría en Administración de Pequeñas y Medianas Empresases_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativaes_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Administraciónes_MX
dc.titlePropuesta de mejora para incrementar el índice de satisfacción al cliente en el área de servicio al clientees_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.type.conacytmasterThesises_MX
dc.type.degreeMaestríaes_MX
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Tesis de Maestría