Modelo para integrar estrategias en el rediseño de servicios administrativos de la coordinación administrativa del sistema de información universitaria de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Date
2015-01
Authors
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
"El presente trabajo está enfocado a los servicios administrativos de la Coordinación Administrativa del Sistema de Información Universitaria de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, los cuales son solicitados por su personal, analizando sus procesos y controles internos. También investiga la opinión del personal “expectativa y percepción” que se tienen de dichos servicios, mediante el análisis de los datos que se consiguen al aplicar un cuestionario, integrándose estrategias que permitan a mediano plazo mejorar la calidad en el servicio, buscando satisfacer las necesidades del personal, para que los servicios que soliciten sean más agiles, oportunos y optimicen el uso de los recursos".
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