Desarrollo de recursos humanos en base a la norma ISO 9001:2000.
Date
2007
Authors
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
Un buen sistema de gestión de calidad, implementa estándares como la norma ISO 9001:2000, pues es estratégica para ofrecer productos y servicios que cumplan consistentemente con altos estándares y satisfagan al cliente. Esta norma establece requisitos para garantizar que el personal involucrado en actividades que impacten la calidad sea competente, con la formación, habilidades y experiencia adecuadas. Establece que debe fortalecer la competencia, conciencia y capacitación del personal para lograr mejoras continuas. El proyecto busca establecer, documentar e implementar un sistema de calidad enfocado en recursos humanos, aplicando la norma ISO para optimizar la capacitación, reducir rechazos, minimizar desperdicios y costos, e incrementar la productividad. La capacitación se medirá mediante indicadores administrativos, asegurando que los procedimientos e instructivos definan claramente objetivos, alcances y responsabilidades. Con ello, se garantizará una formación continua que respalde la eficacia del sistema de gestión de calidad y el cumplimiento de las exigencias de los clientes.