Nivel de satisfacción sobre la atención fisioterapéutica de los pacientes dados de alta en el centro de rehabilitación integral de San Pedro Cholula
Date
2025-11
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Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
“Actualmente, la satisfacción del paciente/cliente es tomada como medida de garantía de calidad, como un resultado puntual de la asistencia prestada por un profesional o la red asistencial en su conjunto. Un servicio de calidad óptimo en fisioterapia de acuerdo con la World Physiotherapy requiere la integración de consideraciones de clientes (pacientes), las organizaciones y profesionales. El CRI de San Pedro Cholula es considerado como una de las unidades más completas en el estado de Puebla. Se propone un modelo teórico-conceptual para evaluar la satisfacción del paciente/cliente en fisioterapia. El objetivo de este trabajo es, conocer el nivel de satisfacción de los pacientes/clientes dados de alta que recibieron atención fisioterapéutica en el CRI de San Pedro Cholula. Es un estudio observacional, transversal, deductivo, prospectivo con una muestra a conveniencia de 80 pacientes/clientes de 18 a 80 años que concluyeron el bloque de sesiones de terapia en el periodo del 1 de febrero al 31 de mayo de 2024. Se aplicó el Cuestionario PSQ-E (Satisfaction Patient Questionary), compuesto por una ficha de datos personales y 14 ítems; se recabaron resultados en una base Excel para su análisis con estadística descriptiva de frecuencia relativa de respuestas positivas”.
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