Sistemas de información administrativa, enfocados a la coordinación general de atención ciudadana en la SEDECAP
Date
2001
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
El diagnóstico del Sistema de Coordinación de Atención Ciudadana en el estado de Puebla, basado en datos del año 2000. Su objetivo principal es analizar la eficiencia de la SEDECAP (Secretaría de Desarrollo, Evaluación y Control de la Administración Pública) para mejorar la respuesta a las demandas sociales y modernizar la gestión pública frente a los cambios tecnológicos. El autor justifica el trabajo resaltando que la atención ciudadana es un derecho prioritario y la "médula espinal" para que el Ejecutivo estatal proyecte una imagen de eficacia. Estructuralmente, el documento recorre desde conceptos de administración pública y sistemas de información hasta un análisis legal y gráfico detallado de las dependencias involucradas.