Modelo de clima laboral para mejorar el desempeño profesional en las pymes del sector servicios en el municipio de Puebla, caso Asociación de Hoteles del Centro Histórico de Puebla AC
Date
2024-08
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
“La pandemia ha originado nuevas formas de trabajo, generando diversos cambios en el clima laboral y riesgos psicosociales, los cuales integran estrés laboral, molestias gastrointestinales, alteraciones de sueño, dolor de cabeza, reacciones conductuales, miedos e inclusive algunos actos de violencia o acoso laboral generados por la inmediata implementación de nuevos procesos y adaptabilidad en el cambio. La reincorporación de las actividades, los nuevos procesos, actualizaciones de estos, la nueva interacción presencial con el cliente y muchas más ha hecho que el personal presente estrés laboral, por ello, la OMS describe al estrés laboral como Síndrome de Burnout o del colaborador quemado, la cual, se encuentra ya integrada en la Clasificación Internacional de Enfermedades considerándolo un padecimiento laboral. Por lo antes descrito, se hace necesario que el capital humano se involucre tanto en las cualidades humanas como en su relación con el crecimiento económico de la Pyme, generando procesos sobre el desarrollo de la libertad humana para vivir de forma positiva”.
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