Diseño de la metodología de análisis de procesos para mejorar la calidad en el servicio del hospital general de Tula, Hidalgo

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dc.audiencegeneralPublic
dc.contributor.advisorAlfonsín Pym, Enriqueta
dc.contributor.authorMartínez Martínez, Rosalba
dc.contributor.authorMartínez Pérez, Pablo
dc.coverage.placeTesiteca, Biblioteca Central 3er. piso
dc.date.accessioned2026-04-16T15:22:15Z
dc.date.available2026-04-16T15:22:15Z
dc.date.issued2000
dc.description.abstractMejorar la calidad de los servicios de consulta externa y urgencias del Hospital General de Tula Hidalgo, partiendo del diagnóstico de que tales áreas son actualmente deficientes. El estudio utilizó un análisis realizado en el último trimestre de 1999 como base para proponer una aplicación correctiva durante el periodo de febrero a diciembre del año 2000. Los autores identifican como causas principales del problema la falta de ética, el desconocimiento de los procesos y la ausencia de un sistema de calidad continua, por lo que buscan transformar la imagen de la institución mediante un cambio de actitud en el personal y un compromiso real con la prontitud del servicio.
dc.identifier.bibrecordLAP2000 M3 D5
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/31992
dc.language.isospa
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Puebla
dc.rights.accesrestrictedAccess
dc.subject.lccHospitales--Centros médicos--Aspectos públicos de la medicina
dc.subject.lccCalidad--Servicios hospitalarios--Ética
dc.subject.lccMéxico--Hidalgo--Tula
dc.thesis.careerLicenciatura en Adminitración Pública y Gestión para el Desarrollo
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativa
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Administración
dc.thesis.degreetoobtainLicenciado (a) en Administración Pública y Gestión para el Desarrollo
dc.titleDiseño de la metodología de análisis de procesos para mejorar la calidad en el servicio del hospital general de Tula, Hidalgo
dc.typeTesina
dc.type.degreeLicenciatura
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