Elaboración de un manual de calidad ISO 9001:2000 para certificar a la empresa antigua fabrica de vidrio La Luz
Date
2008
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
"Este proyecto tiene como objetivo principal la elaboración de un manual de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 para la certificación de la empresa Antigua Fábrica de Vidrio La Luz. La norma ISO 9001:2000 establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que permita a las organizaciones mejorar sus procesos internos, satisfacer consistentemente los requisitos del cliente y aumentar su competitividad. El desarrollo del manual implica una revisión detallada de los procesos operativos, administrativos y de gestión de la empresa, con el fin de documentar y estandarizar actividades clave como el control de calidad, compras, producción, capacitación, atención al cliente y mejora continua. Asimismo, se identifican los procedimientos necesarios para garantizar la trazabilidad de los productos, la gestión de registros, la auditoría interna y la revisión por la dirección, elementos fundamentales para cumplir con los requisitos de la norma. Este manual no solo servirá como una guía interna para asegurar la consistencia y eficiencia de los procesos, sino que también será el documento base para iniciar el proceso formal de certificación ante un organismo acreditado. Con la implementación de este sistema de gestión de calidad, la Antigua Fábrica de Vidrio La Luz podrá garantizar productos que cumplan con estándares internacionales, fortalecer su posicionamiento en el mercado, incrementar la confianza de los clientes y fomentar una cultura organizacional orientada a la calidad y la mejora continua."