Elaboración de un manual de calidad ISO 9001:2000 para certificar a la empresa antigua fabrica de vidrio La Luz

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dc.audiencegeneralPublic
dc.contributor.advisorLópez Olazagasti Enrique
dc.contributor.authorFlores López, Josué Mir
dc.coverage.placeTesiteca, Biblioteca Central 3er. piso
dc.date.accessioned2025-08-08T21:12:21Z
dc.date.available2025-08-08T21:12:21Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstract"Este proyecto tiene como objetivo principal la elaboración de un manual de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 para la certificación de la empresa Antigua Fábrica de Vidrio La Luz. La norma ISO 9001:2000 establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que permita a las organizaciones mejorar sus procesos internos, satisfacer consistentemente los requisitos del cliente y aumentar su competitividad. El desarrollo del manual implica una revisión detallada de los procesos operativos, administrativos y de gestión de la empresa, con el fin de documentar y estandarizar actividades clave como el control de calidad, compras, producción, capacitación, atención al cliente y mejora continua. Asimismo, se identifican los procedimientos necesarios para garantizar la trazabilidad de los productos, la gestión de registros, la auditoría interna y la revisión por la dirección, elementos fundamentales para cumplir con los requisitos de la norma. Este manual no solo servirá como una guía interna para asegurar la consistencia y eficiencia de los procesos, sino que también será el documento base para iniciar el proceso formal de certificación ante un organismo acreditado. Con la implementación de este sistema de gestión de calidad, la Antigua Fábrica de Vidrio La Luz podrá garantizar productos que cumplan con estándares internacionales, fortalecer su posicionamiento en el mercado, incrementar la confianza de los clientes y fomentar una cultura organizacional orientada a la calidad y la mejora continua."
dc.identifier.bibrecordIQ2008 F5 E4
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/29206
dc.language.isospa
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Puebla
dc.rights.accesrestrictedAccess
dc.subject.lccGestión de calidad y control de calidad--Administración industrial y gestión empresarial--Documentación y manuales de procedimientos empresariales
dc.subject.lccManufacturas—Gestión de la producción. Gestión de operaciones—Ingeniería de productos—Diseño de productos--Diseño industrial
dc.subject.lccUso del suelo de trabajo—Gestión industrial—Cambio organizacional--Desarrollo organizacional--Transformaciones corporativas
dc.thesis.careerLicenciatura en Ingeniería Química
dc.thesis.degreedisciplineÁrea de Ingeniería y Ciencias Exactas
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Ingeniería Química
dc.thesis.degreetoobtainIngeniero (a) Químico (a)
dc.titleElaboración de un manual de calidad ISO 9001:2000 para certificar a la empresa antigua fabrica de vidrio La Luz
dc.typeTesis de licenciatura
dc.type.degreeLicenciatura
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