Diseño de estrategias para mejorar la calidad del servicio en el centro de bachillerato tecnológico agropecuario No. 185. Extensión educativa San Andrés Calpan, Puebla. (C.B.T.A No. 185.)

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dc.audiencegeneralPublic
dc.contributor.advisorAlfonsín Pym, Enriqueta
dc.contributor.authorNolasco Espinosa, José Guadalupe
dc.coverage.placeTesiteca, Biblioteca Central 3er. piso
dc.date.accessioned2026-04-15T16:31:55Z
dc.date.available2026-04-15T16:31:55Z
dc.date.issued2000
dc.description.abstract"Una propuesta para mejorar la calidad del servicio en el Centro de Bachillerato Tecnológico Agropecuario No. 185, en la extensión de San Andrés Calpan, Puebla. El autor parte de la premisa de que el servicio educativo actual es deficiente, argumentando que muchas escuelas de nivel medio superior no consideran a los alumnos como los ""clientes"" principales ni toman en cuenta su opinión. Mediante una metodología sencilla que incluyó cuestionarios, encuestas, investigación documental y la observación directa del autor como trabajador del plantel, se realizó un diagnóstico de la situación real de la institución. El trabajo se estructura en tres partes principales: primero, un marco teórico sobre el servicio al cliente; segundo, un análisis de la evolución y los conceptos de la calidad total; y finalmente, un diagnóstico específico de la escuela que incluye sus antecedentes, misión y visión. Tras analizar los resultados y gráficas obtenidos, el documento culmina con el diseño de una estrategia de mejora continua enfocada en elevar la compañía"
dc.identifier.bibrecordLAP2000 M6 D5
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/31983
dc.language.isospa
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Puebla
dc.rights.accesrestrictedAccess
dc.subject.lccFormación profesional--Educación agrícola--Gestión total de la calidad en la educación--Programas de mejora escolar
dc.subject.lccCalidad--Bachillerato tecnológico agropecuario--Institución
dc.subject.lccMéxico--Puebla--San Andrés Calpan
dc.thesis.careerLicenciatura en Adminitración Pública y Gestión para el Desarrollo
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativa
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Administración
dc.thesis.degreetoobtainLicenciado (a) en Administración Pública y Gestión para el Desarrollo
dc.titleDiseño de estrategias para mejorar la calidad del servicio en el centro de bachillerato tecnológico agropecuario No. 185. Extensión educativa San Andrés Calpan, Puebla. (C.B.T.A No. 185.)
dc.typeTesina
dc.type.degreeLicenciatura
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