Percepción de la calidad en la atención por el usuario, en el área de Anestesiología Pediátrica del Hospital para el Niño Poblano
Date
2021-08
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
"En la actualidad brindar un servicio de calidad en los servicios de salud es primordial para la atención de los pacientes, por lo que los estándares de calidad deben estar presentes y en cada una de las instituciones sin embargo la percepción de los pacientes en este caso, el usuario de los servicios de salud también es importante para mejorar la calidad de la atención. En el caso del manejo del paciente pediátrico, la percepción de los padres o familiares acompañantes es el punto a tratar ya que ellos tienen la capacidad de percibir una atención de calidad y poder opinar acerca de la misma. Para la constante mejora de los servicios de calidad en la atención, es necesario evaluar cómo se percibe la calidad de nuestros usuarios para presentar mejoras en el servicio, disminuir complicaciones o incluso evitar conflictos por la mala o poca información sobre el manejo del paciente pediátrico. El objetivo de esta investigación fue determinar la percepción que tienen los padres de los pacientes acerca de la calidad de la atención que se le brinda a su hijo durante el periodo anestésico".
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