Propuesta de un modelo de mejora continua e innovacion tecnologica aplicando las metodologias TRIZ y QFD para el incremento de la competitividad industrial
Date
2008
Authors
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
Este trabajo de investigación trata de lograr la unión de dos metodologías importantes para el desarrollo y crecimiento de toda empresa. El objetivo de este proyecto es proponer un modelo de mejora continua e innovación tecnológica, a partir de las metodologías TRIZ y QFD a fin de incrementar la competitividad industrial, la hipótesis principal consiste en la utilización de las metodologías TRIZ y QFD combinadas para estructurar un modelo genérico de innovación sistemática, que permitirá un incremento sustancial de las empresas de bienes o servicios para alcanzar una mayor ventaja competitiva. El presente proyecto está organizado en 5 capítulos, el capítulo 1 muestra los antecedentes y las generalidades de todo el trabajo así como la importancia que tiene la aplicación de estas dos metodologías. En el capítulo 2 se define la metodología TRIZ y se explica brevemente su historia, también se mencionan los 40 principios de invención de Altshuller y la matriz de contradicciones. En el capítulo 3 se presenta una breve historia de la metodología QFD, se mencionan y describen cada una de las Casas de la Calidad y se expone un ejemplo real para mayor comprensión del tema. En el capítulo 4 se desarrolla una propuesta de mejora continua uniendo las metodologías TRIZ y QFD, se simplifica en un diagrama las casas de la calidad y la matriz de contradicciones logrando la unión de las dos. En el último capítulo se lleva acabo la aplicación del modelo de TRIZ y QFD en una empresa real. Para validar la hipótesis de que la combinación de estas dos metodologías genera un incremento sustancial de las empresas de bienes o servicios para alcanzar una mayor ventaja competitiva se realizó un pequeño estudio de campo en el que requería analizar e interpretar las necesidades del cliente, se hizo a través de encuestas para obtener mejores resultados y que la empresa se diera cuenta cuales son las prioridades del cliente y así poder darles un seguimiento y tener siempre clientes satisfechos.