Diseño del sistema de gestión de bases de datos de una pequeña empresa de servicios de capacitación profesional en Puebla

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorMartínez Méndez, Rafaela
dc.contributorVera Muñoz, José Gerardo Serafín
dc.contributorRodríguez Romano, Wendy Aracely
dc.contributor.advisorMARTINEZ MENDEZ, RAFAELA; 497779
dc.contributor.advisorVERA MUÑOZ, JOSE GERARDO SERAFIN; 218615
dc.contributor.authorCajicá Ares, José Fermín
dc.date.accessioned2023-01-19T16:41:03Z
dc.date.available2023-01-19T16:41:03Z
dc.date.issued2022-08
dc.description.abstract"La filosofía CRM aunada a la democratización y accesibilidad de herramientas tecnológicas e internet brindan una excelente oportunidad para la pequeña empresa para obtener datos sobre sus clientes y tomar mejores decisiones. Por ello el objetivo del presente trabajo es Diseñar un Sistema de Gestión de Base de Datos (SGBD) para incrementar el conocimiento de las características demográficas, psicográficas y conductuales sobre el cliente basado en datos de redes sociales y datos internos que facilite la implementación de la filosofía de la Gestión de las Relaciones con el Cliente en una pequeña empresa de capacitación profesional en la ciudad de Puebla. Para ello se utilizó una metodología que contempla investigación descriptiva para constituir el capitulado teórico y un estudio no experimental transversal trabajando con un caso de estudio que permitió recabar información a través de una entrevista realizada al director de la empresa y cuyo resultado permite observar la falta de asignación de responsabilidades y procesos claros de extracción y reporte de datos, por ello, se propone el diseño de un SGBD que retoma las situaciones analizadas en la problemática del proyecto y las condiciones empresariales actuales para garantizar su uso y aplicación futura en la toma de decisiones".es_MX
dc.folio20220826143034-1473-Tes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identificator5es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/17139
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator220470348es_MX
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Pueblaes_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALESes_MX
dc.subject.lccPequeñas y medianas empresas--México--Puebla--Estudio de casoses_MX
dc.subject.lccPequeñas y medianas empresas--Innovaciones tecnológicases_MX
dc.subject.lccDiseño de bases de datoses_MX
dc.subject.lccCaracterísticas de la poblaciónes_MX
dc.subject.lccMinería de datos--Procesamiento de datoses_MX
dc.subject.lccRelaciones con los clientes--Administraciónes_MX
dc.thesis.careerMaestria en Gestión Organizacionales_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativaes_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Contaduría Públicaes_MX
dc.thesis.degreetoobtainMaestrro(a) en Gestión Organizacionales_MX
dc.titleDiseño del sistema de gestión de bases de datos de una pequeña empresa de servicios de capacitación profesional en Pueblaes_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.type.conacytmasterThesises_MX
dc.type.degreeMaestríaes_MX
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