Sistema de tickets para soporte técnico del área de servicios de red de la FCC BUAP

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorZenteno Vázquez, Ana Claudia
dc.contributor.authorCruz García, Irving
dc.date.accessioned2020-10-14T20:07:20Z
dc.date.available2020-10-14T20:07:20Z
dc.date.issued2018-07-02
dc.description.abstract“Los sistemas en Internet nos brindan una interfaz disponible las 24 horas del día para interactuar con un servicio. Dentro de las ventajas principales se puede mencionar son la facilidad de uso para el usuario y el trabajo a distancia. Cuando a áreas de servicio se refiere, resulta fácil enviar repostes, informes o descarga de información cuando nos ofrecen plataformas en web. Los costos de traslado se reducen y se asegura la integridad de la información. Los sistemas de tickets ofrecen la administración de incidencias y de peticiones de servicios en donde es necesario atender con cierta frecuencia a través de Internet, así como el poder resolver estas incidencias, etc. Es por ello y por muchas razones más que el utilizar este tipo de herramienta en un departamento de IT (Tecnologías de la Información, por su traducción de inglés), un Data Center (centro de procesamiento de datos), un centro de llamadas o en un grupo especializado a la solución de cualquier problema puede ser una excelente opción esta herramienta. El sistema de tickets que se construyó para el Soporte Técnico del laboratorio de Área de Servicios de Red (ASR) de la Facultad en Ciencias de la Computación (FCC)".es_MX
dc.folio394918TLes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identificator7es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/8386
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator200812332es_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationINGENIERÍA Y TECNOLOGÍAes_MX
dc.subject.dbgunamProcesamiento electrónico de datos--Administraciónes_MX
dc.subject.lccBenemérita Universidad Autónoma de Puebla. Facultad de Ciencias de la Computaciónes_MX
dc.subject.lccAdministración escolar--México--Pueblaes_MX
dc.subject.lccSistemas de información en Administraciónes_MX
dc.subject.lccAdministración de recursos de informaciónes_MX
dc.subject.lccProgramas de mejoramiento escolar-- México--Pueblaes_MX
dc.subject.lccComunicación en educaciónes_MX
dc.thesis.careerLicenciatura en Ingeniería en Ciencias de la Computaciónes_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea de Ingeniería y Ciencias Exactases_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Ciencias de la Computaciónes_MX
dc.thesis.degreetoobtainIngeniero (a) en Ciencias de la Computaciónes_MX
dc.titleSistema de tickets para soporte técnico del área de servicios de red de la FCC BUAPes_MX
dc.typeTesis de licenciaturaes_MX
dc.type.conacytbachelorThesises_MX
dc.type.degreeLicenciaturaes_MX
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