Mejora en la gestión de talento humano: estudios de caso de dos empresas de servicios en la ciudad de Puebla
Date
2017-10
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
"En este trabajo se sintetizan los principales hallazgos hechos al examinar dos estudios de casos alrededor de un par de empresas de servicios en la ciudad de Puebla: un despacho contable y un restaurante tradicional. Esta investigación incluyó, en su primera parte, una revisión histórica y de antecedentes, de estructura organizacional, de funcionamiento operativo, de las principales problemáticas en la gestión de empleados y de su situación socio-económica en el periodo 2015-16. Posteriormente, en una segunda parte, se efectuaron una serie de actividades de recopilación de datos por medio de entrevistas a varios trabajadores y observaciones directas. Los objetivos de esta investigación se centraron en explicar conceptos como talento humano y gestión integral y definir las características de una propuesta de mejora de procesos y de capacitación para el desarrollo de talentos; asimismo, se diseñó una propuesta de mejora de la gestión de talento humano en las dos empresas estudiadas".
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