Implementación de un sistema de gestión de calidad en la Universidad Interserrana del estado de Puebla basado en la norma ISO 9001-2008

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2014-09
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“La calidad es un tema que ha irrumpido no solo el área de los negocios sino también en el sistema educativo. La normalización de los procesos educativos aplicando un sistema de gestión de calidad (SGC) bajo la norma ISO (International Standard Organization) 9001:2008, es una estrategia que las instituciones de educación superior han integrado a sus actividades para mejorar la calidad del servicio ofrecido a sus estudiantes. Este trabajo expone la implementación del SGC en todas las áreas, procesos y recursos que conforman la Universidad Interserrana del Estado de Puebla (UIEP-A), se apoyará en la guía IWA-2 (International Wokshop Agreement), el cual es un documento que presentan las líneas de acción recomendadas para la implementación de un SGC en las instituciones educativas. El propósito de la implementación es mejorar la pertinencia y la calidad del servicio educativo que ofrece la UIEP-A.”
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