Implementación de un sistema de gestión de calidad en la Universidad Interserrana del estado de Puebla basado en la norma ISO 9001-2008

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorVázquez V., Gabriel
dc.contributor.authorSánchez Benítez, Selene
dc.date.accessioned2020-06-04T18:00:48Z
dc.date.available2020-06-04T18:00:48Z
dc.date.issued2014-09
dc.description.abstract“La calidad es un tema que ha irrumpido no solo el área de los negocios sino también en el sistema educativo. La normalización de los procesos educativos aplicando un sistema de gestión de calidad (SGC) bajo la norma ISO (International Standard Organization) 9001:2008, es una estrategia que las instituciones de educación superior han integrado a sus actividades para mejorar la calidad del servicio ofrecido a sus estudiantes. Este trabajo expone la implementación del SGC en todas las áreas, procesos y recursos que conforman la Universidad Interserrana del Estado de Puebla (UIEP-A), se apoyará en la guía IWA-2 (International Wokshop Agreement), el cual es un documento que presentan las líneas de acción recomendadas para la implementación de un SGC en las instituciones educativas. El propósito de la implementación es mejorar la pertinencia y la calidad del servicio educativo que ofrece la UIEP-A.”es_MX
dc.folio614714Tes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identificator5es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/6480
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator254700829es_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALESes_MX
dc.subject.dbgunamEstudiantes universitarios--México--Actitudeses_MX
dc.subject.dbgunamSatisfacción del consumidor--Méxicoes_MX
dc.subject.lccEducación superior--Metas y objetivoses_MX
dc.subject.lccAdministración de calidad total en la educaciónes_MX
dc.subject.lccEvaluación educativaes_MX
dc.subject.lccCalidad en la educaciónes_MX
dc.subject.lccProgramas mejoramiento escolares_MX
dc.thesis.careerMaestría en Administración y Gestión de Instituciones Educativases_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativaes_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Administraciónes_MX
dc.thesis.degreetoobtainMaestro(a) en Administracióny Gestión de Instituciones Educativases_MX
dc.titleImplementación de un sistema de gestión de calidad en la Universidad Interserrana del estado de Puebla basado en la norma ISO 9001-2008es_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.type.conacytmasterThesises_MX
dc.type.degreeMaestríaes_MX
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Tesis de Maestría