Análisis de la satisfacción del cliente orientado a fomentar su lealtad y atracción hacia la distribuidora automotriz Sabalo de Xalapa durante el año 2013

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorEstupiñán Villanueva, Andrea
dc.contributorGarcía Güemez, Alfredo
dc.contributor.advisorESTUPIÑAN VILLANUEVA, ANDREA; 323076
dc.contributor.authorAvila Vázquez, Gabriela
dc.creatorAVILA VAZQUEZ, GABRIELA; 445095
dc.date.accessioned2020-05-29T14:15:52Z
dc.date.available2020-05-29T14:15:52Z
dc.date.issued2014-06
dc.description.abstract"Los consumidores han cambiado, actualmente existen infinidad de medios y estímulos a los cuales se ven expuestos. Las empresas realizan acciones para satisfacer a sus clientes y para mantenerse vigentes en el gusto del consumidor, por tal motivo para que el marketing sea efectivo es necesario analizar la satisfacción del cliente y las acciones que se generan para mantener un vínculo con la marca, dichas acciones se realizan con la intención de atraer y generar clientes leales. Esta investigación analiza la satisfacción del cliente orientada a fomentar su lealtad y atracción hacia la distribuidora automotriz Sabalo de Xalapa con el fin de conocer si existe una relación entre las variables de lealtad y atracción del cliente con la satisfacción derivada de las acciones que realiza la empresa".es_MX
dc.folio123915Tes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identificatorÁrea ID 5:Ciencias Sociales y Económicases_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/6347
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator212470108es_MX
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Pueblaes_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationMaestría en Comunicación Estratégicaes_MX
dc.subject.lccMercadotecniaes_MX
dc.subject.lccRelaciones con los clienteses_MX
dc.subject.lccSatisfacción del consumidores_MX
dc.subject.lccControl de calidad--Administraciónes_MX
dc.subject.lccLealtad del consumidores_MX
dc.thesis.careerMaestría en Comunicación Estratégicaes_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea de Ciencias Sociales y Humanidadeses_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Ciencias de la Comunicaciónes_MX
dc.thesis.degreetoobtainMaestro (a) en Comunicación Estratégicaes_MX
dc.titleAnálisis de la satisfacción del cliente orientado a fomentar su lealtad y atracción hacia la distribuidora automotriz Sabalo de Xalapa durante el año 2013es_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.type.conacytmasterThesises_MX
dc.type.degreeMaestríaes_MX
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Tesis de Maestría