Metodología 8D como propuesta para la resolución de problemas en el área de almacén de dos empresas pertenecientes al sector industrial
Date
2025
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
"La mejora continua es fundamental para que las organizaciones se mantengan competitivas en el mercado, impulsándolas a buscar métodos eficientes y de fácil implementación. Este trabajo de tesina aborda la aplicación de la metodología 8D para resolver problemas en el área de almacén de dos empresas del sector industrial. Se identifican problemáticas como la falta de productos disponibles y la desorganización en la gestión de materiales, afectando la satisfacción del cliente y generando pérdidas económicas. Utilizando herramientas como el Diagrama de Ishikawa y la Matriz de priorización, se busca documentar y analizar las causas raíz de estas problemáticas, así como proponer acciones correctivas. El enfoque se centra en la importancia de implementar mejoras para aumentar la satisfacción del cliente, lo que se traduce en fidelización, incrementos en las ventas y un mejor posicionamiento en el mercado. Este trabajo no pretende llegar a la implementación de las soluciones, sino establecer un marco teórico y metodológico que sirva de guía para futuras acciones en las empresas analizadas".
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