Metodología 8D como propuesta para la resolución de problemas en el área de almacén de dos empresas pertenecientes al sector industrial

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dc.audiencegeneralPublic
dc.contributorLópez Suárez, María Elena
dc.contributor.authorLópez Martínez, Stephanie Cossette
dc.contributor.authorGonzález Vázquez, Frida
dc.date.accessioned2026-02-11T18:18:51Z
dc.date.available2026-02-11T18:18:51Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstract"La mejora continua es fundamental para que las organizaciones se mantengan competitivas en el mercado, impulsándolas a buscar métodos eficientes y de fácil implementación. Este trabajo de tesina aborda la aplicación de la metodología 8D para resolver problemas en el área de almacén de dos empresas del sector industrial. Se identifican problemáticas como la falta de productos disponibles y la desorganización en la gestión de materiales, afectando la satisfacción del cliente y generando pérdidas económicas. Utilizando herramientas como el Diagrama de Ishikawa y la Matriz de priorización, se busca documentar y analizar las causas raíz de estas problemáticas, así como proponer acciones correctivas. El enfoque se centra en la importancia de implementar mejoras para aumentar la satisfacción del cliente, lo que se traduce en fidelización, incrementos en las ventas y un mejor posicionamiento en el mercado. Este trabajo no pretende llegar a la implementación de las soluciones, sino establecer un marco teórico y metodológico que sirva de guía para futuras acciones en las empresas analizadas".
dc.folio20250904091553-5582-TL
dc.formatpdf
dc.identificator7
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/31343
dc.language.isospa
dc.matricula.creator201911687
dc.matricula.creator201929586
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Puebla
dc.rights.accesopenAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.subject.classificationINGENIERÍA Y TECNOLOGÍA
dc.subject.lccManufacturas--Administración de operaciones--Ingeniería de planta--Servicios auxiliares de planta--Almacenes
dc.subject.lccProceso de mejora continua--Estudio de casos
dc.subject.lccAlmacenes--Administración--Métodos
dc.subject.lccAlmacenes--Control de calidad
dc.thesis.careerLicenciatura en Ingeniería Química
dc.thesis.degreedisciplineÁrea de Ingeniería y Ciencias Exactas
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Ingeniería Química
dc.thesis.degreetoobtainIngeniero (a) Químico (a)
dc.titleMetodología 8D como propuesta para la resolución de problemas en el área de almacén de dos empresas pertenecientes al sector industrial
dc.typeTesina
dc.type.degreeLicenciatura
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