La gestión de la calidad en una empresa que proporciona servicios de ingeniería, investigación y desarrollo a una ensambladora automotriz en la ciudad de Toluca

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dc.audiencegeneralPublic
dc.contributorAmbrosio Lázaro, Roberto Carlos
dc.contributor.authorÁvila Guerra, Edder Oswaldo
dc.date.accessioned2026-06-01T15:12:17Z
dc.date.available2026-06-01T15:12:17Z
dc.date.issued2025-11
dc.description.abstract“La industria automotriz se ha caracterizado por estar a la vanguardia en sistemas de calidad, siempre con el propósito de mejorar la satisfacción del cliente enfocándose principalmente en metodologías como: equipos de trabajo de mejora continua, calidad total, entre otras. A lo largo de los años, las empresas han ideado diversas estrategias para aumentar sus ingresos mediante la venta de productos. Estas técnicas han evolucionado con el tiempo, adaptándose a los cambios en las expectativas del mercado, la competencia, la tecnología y las necesidades de los clientes. La competencia en la industria automotriz en la actualidad es mucha y la calidad del producto es cada vez más costosa de superar, ahora la tendencia es incrementar las ganancias reduciendo costos y mejorando: el servicio al cliente, los diseños, nuestra posición en el mercado y la imagen de calidad como empresa. En el México actual, existe la necesidad creciente de certificación de empresas que evidencien la calidad de sus productos y procesos para considerarse competitivas en el mercado. Exigiendo cumplir normatividades en diversos campos. El objetivo general de este trabajo es, demostrar como las competencias adquiridas en el puesto de especialista de calidad PMO han contribuido al cumplimiento de los objetivos del programa de calidad en la industria automotriz. Aplicar las herramientas de calidad y metodologías en la gestión y solución de problemas en la fabricación de vehículos”.
dc.folio20251125140329-3103-TL
dc.formatpdf
dc.identificator7
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/32567
dc.language.isospa
dc.matricula.creator201827580
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Puebla
dc.rights.accesopenAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.subject.classificationINGENIERÍA Y TECNOLOGÍA
dc.subject.lccVehículos de motor--Diseño, construcción y equipamiento--Estándares de calidad
dc.subject.lccManufacturas--Gestión de la producción--Ingeniería de procesos--Procesos de manufactura
dc.subject.lccManufacturas--Gestión de la producción--Control de sistemas de producción--Control de calidad
dc.subject.lccAutomóviles--Diseño y construcción--Control de calidad--Normas
dc.subject.lccProcesos de manufactura--Control de calidad--Metodología
dc.thesis.careerLicenciatura en Ingeniería en Sistemas Automotrices
dc.thesis.degreedisciplineÁrea de Ingeniería y Ciencias Exactas
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Ciencias de la Electrónica
dc.thesis.degreetoobtainLicenciado (a) en Ingeniería en Sistemas Automotrices
dc.titleLa gestión de la calidad en una empresa que proporciona servicios de ingeniería, investigación y desarrollo a una ensambladora automotriz en la ciudad de Toluca
dc.typeTesis de licenciatura
dc.type.conacytbachelorThesis
dc.type.degreeLicenciatura
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