Propuesta de plan de mejora del sistema de gestión de calidad de un laboratorio clínico privado ubicado en la Sierra Nororiental del Estado de Puebla, México mediante indicadores de la Norma ISO 9001:2015 durante el segundo semestre del año 2022
Date
2023-09-28
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Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
“Los componenetes de calidad entorno a la Norma ISO 9001: 2015 representan en la actualidad el estándar internacional ad hoc para los Sistemas de Gestión de Calidad en la actualidad, aplicados tanto en el área de salud como en laboratorios clínicos. Hoy en día es fundamental llevar a cabo una investigación formal sobre el estado en el que se encuentran dichos sistemas, para poder generar evidencia fiable acerca de su correcto funcionamiento. El objetivo de esta investigación fue diseñar un plan de mejora para el sistema de gestión de calidad de un laboratorio clínico privado ubicado en la sierra nororiental del Estado de Puebla, mediante indicadores de la Norma ISO 9001:2015 durante el segundo semestre del año 2022. Los indicadores de la ISO se obtuvieron por medio de un estudio descriptivo y observacional que no empleó ninguna intervención, transversal debido a que se realizó una medición única, de diagnóstico y con información prolectiva. Se empleó un modelo de chequeo con una lista de verificación donde se evaluaron los ítems y cláusulas mediante numerales con los que deberia contar cualquier organización”.
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