Propuesta de una metodología para la certificación del área de recursos humanos en una concesionaria automotriz
Date
2016-10
Authors
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
"La investigación presenta un caso de estudio bajo el método deductivo- inductivo de una concesionaria automotriz que se rige bajo las políticas del corporativo Nissan Mexicana, cuyo objetivo es proponer una metodología para la certificación del departamento de recursos humanos para lograr la certificación integral y con ello reducir el riesgo de la cancelación de la renovación de la concesión, por lo cual se tomaron los requisitos para aprobación certificación integral de la marca aplicables al año 2016. Los temas que intervienen para el desarrollo del trabajo son la calidad en los procesos de las organizaciones, el recurso humano que es el motor para lograr objetivos y lo referente a la denominada certificación integral Nissan. El contenido de esta investigación sirve de referencia a las concesionarias automotrices para fortalecer su departamento de recursos humanos y seguir una administración optima del mismo. Palabras clave: calidad, recursos humanos, certificación".
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