Propuesta de una metodología para la certificación del área de recursos humanos en una concesionaria automotriz

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dc.audiencegeneralPublic
dc.contributorLara Andrade, María Verónica Altagracia
dc.contributor.advisorLara Andrade, María Verónica Altagracia;*CA1238953
dc.contributor.authorSuárez Flores, Rosa
dc.creatorSuárez Flores, Rosa;*CA1233599
dc.date.accessioned2019-05-28T13:09:00Z
dc.date.available2019-05-28T13:09:00Z
dc.date.issued2016-10
dc.description.abstract"La investigación presenta un caso de estudio bajo el método deductivo- inductivo de una concesionaria automotriz que se rige bajo las políticas del corporativo Nissan Mexicana, cuyo objetivo es proponer una metodología para la certificación del departamento de recursos humanos para lograr la certificación integral y con ello reducir el riesgo de la cancelación de la renovación de la concesión, por lo cual se tomaron los requisitos para aprobación certificación integral de la marca aplicables al año 2016. Los temas que intervienen para el desarrollo del trabajo son la calidad en los procesos de las organizaciones, el recurso humano que es el motor para lograr objetivos y lo referente a la denominada certificación integral Nissan. El contenido de esta investigación sirve de referencia a las concesionarias automotrices para fortalecer su departamento de recursos humanos y seguir una administración optima del mismo. Palabras clave: calidad, recursos humanos, certificación".
dc.folio672716T
dc.formatpdf
dc.identificator5
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/2486
dc.language.isospa
dc.matricula.creator214471015
dc.publisherBenemérita Universidad Autónoma de Puebla
dc.rights.accesopenAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4
dc.subject.classificationCiencias Sociales y Económicas
dc.subject.dbgunamComportamiento organizacional
dc.subject.dbgunamTrabajadores de la industria automotriz--Mexico--Puebla
dc.subject.lccAdministración de personal
dc.subject.lccCapital humano--Administración
dc.subject.lccEfectividad organizacional
dc.thesis.careerMaestría en Administración
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativa
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Contaduría Pública
dc.titlePropuesta de una metodología para la certificación del área de recursos humanos en una concesionaria automotriz
dc.typeTesis
dc.type.conacytmasterThesis
dc.type.degreeMaestría
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